Chính sách vận chuyển

Áp dụng cho: xe đạp điện, xe máy điện, pin – sạc và phụ kiện chính hãng bán trên xediencute.com và hệ thống cửa hàng.
Cập nhật: 16/08/2025

1) Phạm vi & đối tượng áp dụng

Chính sách này quy định phương thức giao – nhận, thời gian, phí vận chuyển và trách nhiệm bàn giao đối với đơn hàng của Xe Điện Cute, áp dụng cho mua online và trực tiếp. Một số điều khoản có thể khác nhau tùy từng dòng sản phẩm/địa chỉ giao nhận và sẽ được thông báo rõ khi chốt đơn.

2) Phương thức nhận hàng

2.1. Nhận tại cửa hàng

• Đặt giữ hàng online và đến nhận tại Ấp Năm Đảm, Xã Lương Thế Trân, Huyện Cái Nước, Tỉnh Cà Mau

• Thời gian giữ hàng: [48–72 giờ] kể từ khi xác nhận có hàng. Quá thời hạn, đơn sẽ tự động giải phóng tồn.

2.2. Giao tận nơi nội thành/khu vực lân cận

• Áp dụng cho xe nguyên chiếc và phụ kiện.

• Khung giờ giao: [08:00–20:00] hằng ngày (có thể linh hoạt theo lịch hẹn).

• Đơn chốt trước [15:00]: ưu tiên giao trong ngày/24h; sau thời điểm này giao H+1.

2.3. Giao đi tỉnh (miền Tây & các tỉnh khác)

• Xe nguyên chiếc được gửi bằng đối tác vận tải/nhà xe tuyến/xe tải nhẹ; phụ kiện nhỏ gọn gửi đơn vị chuyển phát nhanh.

• Yêu cầu đặt cọc/Thanh toán trước khi xuất kho.

• Thời gian dự kiến: 1–3 ngày làm việc (miền Tây); 2–5 ngày với tuyến xa/huyện đảo (không tính ngày cuối tuần & Lễ).

3) Phí vận chuyển & phụ phí (tham chiếu)

(Phí thực tế hiển thị khi đặt hàng hoặc do nhân viên xác nhận.)

• Nội thành trong bán kính ≤ [5 km]:Miễn phí cho xe nguyên chiếc.

• Từ >[5]–[20] km:[2.000 đ/km], tối thiểu [10.000 đ/đơn].

• Đi tỉnh (xe nguyên chiếc): theo báo giá đối tác vận tải tại thời điểm giao dịch [ước tính … đ/xe tùy tỉnh].

• Phụ kiện: theo biểu phí của hãng chuyển phát [GHN/Viettel Post…].

• Phụ phí đặc biệt (nếu có): lên tầng không thang máy, giao ngoài giờ, chờ đợi >[30] phút, phí gửi bãi/ra vào chung cư… sẽ được thông báo trước khi giao.

4) Đóng gói, lắp đặt & bàn giao

• Xe được kiểm tra kỹ thuật (PDI), sạc pin [30–60%], siết ốc an toàn trước khi giao.

• Khi bàn giao, nhân viên hướng dẫn khởi động – sạc – bảo quản pin, bàn giao phiếu bảo hành/hóa đơn/tem serial và biên bản bàn giao (kèm ảnh/clip).

• Giao tỉnh: xe có thể đóng kiện/bọc bảo vệ. Khách kiểm tra ngoại quan kiện trước khi ký nhận với đơn vị vận tải.

5) Kiểm tra khi nhận hàng & từ chối nhận

• Vui lòng mở kiểm tra ngoại quan (khung, sơn, đèn, màn hình), phụ kiện kèm theo, thử khởi động – còi – đèn – phanh trước khi ký nhận.

• Nếu thấy móp méo, trầy xước nặng, thiếu phụ kiện hoặc dấu hiệu ẩm ướt, bạn có quyền từ chối và yêu cầu lập biên bản hiện trạng với nhân viên/đơn vị vận chuyển, đồng thời liên hệ 0927008789 để được xử lý đổi/hoàn theo quy định.

6) Giao lại, thay đổi thời gian/địa chỉ

• Thay đổi địa chỉ/khung giờ cần báo trước [4–6 giờ] so với lịch hẹn.

• Giao không thành công do vắng mặt/sai địa chỉ: sẽ sắp xếp giao lại; phí giao lại tính theo biểu phí thực tế.

• Lưu kho chờ giao (đã hoàn tất PDI): miễn phí [3 ngày].